Términos y condiciones de compra

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Dado que comercializamos productos destinados a la alimentación, higiene y bienestar animal, las devoluciones se regirán estricta y legalmente por el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de sacos de pienso abiertos, productos de cosmética desprecintados ni accesorios que muestren signos de uso por parte de la mascota. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para gestionar la sustitución sin coste adicional.